Ruilen en retourneren

Retour of omruiling

Ruilen of retour van een product is mogelijk na afstemming met babysteps.nl doormiddel van het meegeleverde retour formulier. Je hebt een afkoelingsperiode van 100 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Passen mag altijd maar letop, de slofjes moeten in absolute nieuwstaat zijn en de zolen helemaal schoon. Retourneren is gratis mits je de retourinstructies opvolgt die bij de bestelling zitten. Retourneren van meer dan 3 paar of meer gaat in overleg en is niet gratis. BabySteps vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die door ons in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, binnen 14 dagen na de ontvangst van de retourzending of na het overleggen van een verzendbewijs. BabySteps gebruikt voor terugbetalingen hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Tenzij we aanbieden het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. 

Het retour adres is:

BabySteps B.V.

Marktweg 71

8451 CD Oudeschoot